■お客様のアカウントからのご注文の場合■
ご注文後、確認メールは必ず自動配信されます。
届かない場合、次の原因が考えられます。
(頻度が高い順から)
・ご登録メールサーバーが受信拒否をしている(携帯アドレスなど)→
受信設定をお願いします。
・迷惑メールフォルダに振り分けられている→迷惑メールフォルダをご確認ください。
・メールサーバー間の相性により、届かないことがあります。(gmail、yahooメール、hotmailで多発)
※hotmaliの場合 < a href="https://support.yahoo-net.jp/PccMail/s/article/H000007333">Yahooメールの場合
gmailの場合 ・ご注文後、お客様アカウントのメールアドレスを変更された場合→
ご一報ください。
・ご登録されたメールアドレスに誤りがある(一文字抜けなど)→
ご一報ください。
・ご注文が完了していない→ご注文履歴に表示されない場合は再度ご注文ください。
受信設定の方法は、
こちらをご参照ください。
■楽天ペイからのご注文の場合■
楽天ペイでご注文いただいた場合は、当店からのご注文確認メールが自動配信されません。
代わりに、楽天ペイからのメールが届きますので、そちらでご注文をご確認ください。
当店アカウントや楽天にログインしていただいても、ご注文履歴はご確認いただけません。
ご注文確認方法は、楽天ペイからのメールのみとなります。これが届かない場合は、ご注文は未完了となります。