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ホーム 偽物ファーミネーター
【ファーミネーターの「made in China」表記について】


・・・・・> 問題はございません。正規品も全てファーミネーター社中国
工場で作られるため、「made in China」表記がございます。

【ファーミネーターの刃の形状が、個体により違う?】


 ・・・・> 工場のラインの個性、作られた時期等により、多少の個体差があります。
ただし、個体差の枠を超える「不良品」が出る場合もあり、このような商品は
お取替え対象になります(ファーミネーター社の正式回答より)。
不良品の場合は、簡単に壊れたり、刃が欠けて
いたり、刃の尖りが甘かったり、刃の深さが深すぎたり浅すぎたりします。
                       不良品の例:↓ 右側の商品 ↓

 

【ファーミネーターの無印品とかノーブランド品って?】
 
 ・・・・> 「ファーミネーターと同じ工場で作られた」、とか、
「ブランド名を入れる前の商品」、とかの売り文句で、
でもなぜか「ファーミネーター」として激安販売している
ショップやオークションがあります。
(Amazonのマーケットプレイスにも出ています)
このような商品は、ファーミネーター社の特許権を侵害する違法コピーで
グッチやシャネルの偽物バッグと同じ。
購入された方も罪に問われる可能性がございます

ご注意ください。

ファーミネーター社のロゴのない偽物品(ノーブランド・無印品)や
激安の並行輸入品の場合、上記のような不良品で廃棄処分に
なったものが格安で流され販売されていたり、
中国の違法業者が質の悪いそっくり商品を販売していたり
するもので、画期的な特許取得商品としてのファーミネーターの高品質
は望めません。


当店では、開封後このような不良品があった場合には


無料で交換いたします。
不良品の疑いがある商品がございましたら、お写真を拝見した後
不良品の特徴がございましたら、お取替えいたします。

~以下、CHERRY’S ブログより抜粋~

先日、ファーミネーターSサイズ(ブルーツール)を当店よりお買い上げ
いただいたお客様より、クレームのお電話をいただきました。
その内容は、「ペットショップで定価で購入したところ、とても良かったの
で、こちらで友人用に購入した。ところが、こちらで購入した商品は、以
前買ったものと違って、毛が取れない。よく見ると、刃の形状も違う」と
のことでした。 

「メイドインチャイナと書いてあるし、安いし、偽物じゃないのか」
「定価できちんとした店で売ってるのとちがって、信用できない」
と言われたこともあり、ついカチンときてしまい、こちらでは直輸入の
正規品を扱っていること、ただ、工場や生産ラインによって多少の個
体差が出るようではあるので、他店で購入したものとまったく同じもの
を販売することまでは保証できないこと、「返品保障つき」でない方を
購入された場合にはご使用後のご返品はできないことをお願いしつ
つ、言い争いになってしまいました・・・。 (>_<)
結局、使用後ではあったものの、ご返品を受け、ご返金させてい
ただくことになりました。
後日、このことが非常に気になったため、ファーミネーター社に直接質
問メールを出してみました。
返ってきた回答が、こちらです。

とても参考になりましたので、皆様に公開いたします。

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・ファーミネーターは中国製か?・先端が平らな刃
のものがあったが、不良品か?という質問に対する、
ファーミネーター・インクからの正式回答   

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Good Morning, 

Thank you for your email and questions. FURminator Tools are
made in China. If the tools have the FURminator logo on the head
of the tool, the tools are FURminator Tools. The tool with the flat
edge is a defective tool. The teeth on the edge should come to a
point like the one tool. You did the right thing by exchanging the tool.

I hope this answered your questions. If you need further assistance,
please feel free to contact me. Thanks and have a great day!

Kate Flores
Pet Professional Manager
FURminator Inc.
Office: 636-680-9387
Direct: 636-680-9391 ext 407
Fax: 636-680-9392
www.FURminator.com

(日本語訳)

おはようございます。
ご質問とメールをありがとうございます。ファーミネーターの商品は、
中国製です。その商品の頭のところに「ファーミネーター」のロゴが
あれば、それはファーミネーター商品です。刃が平らな商品は、
不良品です。刃の先端は、それ(写真の)と同じように、尖っています。
その商品は、お取替えするのが適切といえるでしょう。
これでご質問に対する答えになれば幸いです。さらにご質問等ござい
ましたら、お気軽にご連絡ください。どうもありがとうございました。

ファーミネーター社 ペット・プロフェッショナルマネージャー
ケイト・フローレス
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このように、その「刃の先端が平らで、尖っていない」ファーミネーターは、
不良品と考えてよい(ファーミネーター社で交換してもらえる)とのこと
でした。
もっと早く問い合わせていればよかったのですが、、、、そのお客さま
には、押し問答のようになってしまい、大変申し訳ないことをしたと反
省しております・・・。

偽物ではない、正規品のファーミネーターを自信を持って販売させて
いただいていることから、お安く販売していることを逆手に「偽物」だと
か「安いけど品質が悪い」とけなされるのは、非常に辛いことでした。

でも、本社ファーミネーターは、毛が取れないような規格外商品は、
きちんと不良品として交換対象にしていることを知り、もっと親身にな
ってお客様のクレームに対応すればよかったと、今は後悔しています。

(偽物なのか、というご質問はよくありましたが)このようなクレームは
初めてだったため、混乱してしまったところもあったかもしれません。

今後このようなことのないように、ここでお知らせいたしますが、
ファーミネーター商品は、「made in China」です。中国の工場で作っ
ていることは、ファーミネーター社の正式回答にもあるとおりですので、
どうか偽物かとご心配なさらないでください(日本でも、大手通販会社
のHPでは、中国製ときちんと書いてあります。)。

また、もしも毛が取れない?と思ったら、刃の先端が尖っているかを
確認してください。毛が取れない上に、先端が平らな場合には、不良
品として無料のお取替え対象となります。(当店以外では対応してい
ないと思われますが、今回ファーミネーター社の回答を得たことから、
当店ではお取替えを実行いたします。)

今後も、ファーミネーターの正規品の良さをみなさまに知っていただい
て、喜んでいただけるように、努力していきたいと思います。

ご意見・ご感想等ございましたら、お気軽にお寄せくださいね。

 

 
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